我们收集的信息
使用检索与公告功能时产生的信息主要有三类。它们各自对应一段具体的操作，目的是让结果贴近你输入的意思，让回访时接得上上次看到的位置，让问题能被及时答复。
01-A
你输入的检索内容
检索词，以及你勾选的一级分类、二级标签和案例年份。这些内容决定返回哪一批条目，也决定命中词在哪里高亮。
01-B
设备与访问日志
浏览器与系统类型、打开过的页面、停留时长、访问的大致网络位置。用于判断页面加载是否顺畅，以及异常出在哪一环。
01-C
收藏与回访记录
你标记过的公告、案例合集与索引页，保存在当前浏览器的本地存储里，只有这台设备上的你能看到。
收藏与回访记录保存在你的浏览器本地，更换设备、切换浏览器或清除站点数据后不会自动恢复。常用页面采用增量加载与本地缓存，回访时的加载更稳一些。
使用目的
这些信息集中用于让检索、公告与回访三件事跑顺，并支撑客服答复。我们不会把检索内容用于向你推送营销信息，也不会把服务往来记录用于其他用途。
- 01检索与筛选：按相关度和分类聚合返回结果，命中词以高亮标出，让你一眼看到匹配位置。
- 02公告查询：按周分组呈现公告，展开某个周次后记住你看到的位置，翻页回来不必重新翻找。
- 03收藏回访：恢复你的标记与回访提示，对常用页面减少重复加载的等待。
- 04服务支持：答复邮件与电话咨询时，了解你遇到问题的是哪个页面、哪一步操作，缩短定位时间。
- 05分类改进：汇总后的检索词与分类点击，交给 9 人检索标注小组按月校准同义词与标签，不针对个人形成画像。
保存与安全
不同信息存放的位置不一样，留着的时间也不一样。按性质分别安排，既够用，也不至于长期堆积。
浏览器本地记录
收藏标记与回访提示存放在你的浏览器中，直到你清除站点数据。清除后立即消失，我们这边没有副本可以找回。
访问日志
用于排查加载异常与访问故障，按运营周期滚动覆盖，超出周期的部分不再保留。
服务往来
邮件与电话咨询在处理完毕后归档，仅客服与审核岗位在处理同类问题时调阅，不对外提供。
权限与传输
岗位分级授权，页面与接口通过加密连接传输，敏感操作留有访问记录，离职或转岗后权限同步收回。
互联网环境里没有绝对安全的传输与存储方式。我们通过分级授权、加密连接与访问记录降低风险，并在发现异常时按既定流程处置、必要时通过公告告知影响范围。
你的选择
哪些信息留下来，多数情况下由你决定。以下操作在浏览器里就能完成，不需要先联系客服。
- 清除本地记录。在浏览器设置中删除本站点的数据，收藏标记与回访提示会一并清除，下次访问从空白状态开始。
- 管理 Cookie。浏览器可以阻止或定期清理 Cookie。检索与公告仍可正常浏览，收藏提示与回访位置可能不再出现。
- 匿名浏览。不输入任何检索词，也可以直接打开 12 个一级分类、2023 至 2025 年的案例入口和按周排列的公告。
- 查询、更正与删除。发送邮件至 support@ticket-maiqiu.com.cn，标题注明“个人信息请求”，说明涉及的页面与内容，工作日内会回复处理方式与进度。
- 撤回同意。停用相关功能并清除本地记录即可；已归档的服务往来按上一节说明的周期处理。
如果你需要的是一次具体的操作指导，例如怎样在手机浏览器里清掉收藏，可以走服务联络页面的电话与邮箱，由客服陪你一步步完成。
联系与更新
对本说明有疑问，或需要协助处理与你有关的记录，可以通过下面的方式找到我们。邮件是处理个人信息请求的主要渠道，电话适合需要即时确认操作步骤的情况。
客服邮箱
support@ticket-maiqiu.com.cn （工作日 9:00-18:00 内回复）
服务电话
400-5615-7057 （工作日 9:00-18:00，自助查询协助）
备案号
吉ICP备64519394号-4
服务地区
吉林
功能迭代会带来信息处理方式的变化。条款调整后，页首的版本信息随之更新，并在每周公告中说明改动涉及的功能范围；新增的收集项会在启用前写入本页。建议你在使用新功能前先读一遍对应段落。
与内容使用规则相关的部分，见使用协议；想先熟悉检索与公告的入口，可以回到主站首页。
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